Menu Close

Implementare ERP & CRM

Contabilitate in era digitala
6
3

ERP (Enterprise Resource Planning) 

Cu ajutorul unui soft ERP poti prelua comenzi sau poti emite avize,facturi si chitante de pe teren, printr-o aplicatie WMS (Warehouse Management Systems).Aplicatia permite vizualizarea stocului si a preturilor de vanzare, precum si posibilitatea de realizare a inventarului în timp real. Aplicatia este online si rulează pe orice dipozitiv mobil care are conexiune la internet (wireless).

De asemenea te poate ajuta o aplicatie SFA ( Sales Force Automation) Aceasta permite preluarea comenzilor, operarea incasarilor cu chitante sau efecte comerciale (OP, Bilet la ordin), vizualizarea stocului si a preturilor de vanzare în timp real.

Daca iti desfasori activitatea in mediul online, poti interconecta site-ul cu sistemul ERP. Pe site apar produsele din stoc, modificarile de pret si multe altele. Exista integrari inclusiv cu site-uri ca Emag.

Vanzarile cu amanuntul se fac foarte usor prin casa de marcat legata la un PC cu sistem ERP, prin scanarea unui cod de bare, sau direct din stoc. Tot asa poti urmarii si tendinta de cumparare a clientilor pentru fiecare grupa de produs.

CRM (Customer Relationship Managament) 

Daca ai o firma care presteaza servicii pe teren, atunci un soft CRM  (Customer Relationship Managament) te poate ajuta sa analizezi timpul petrecut de angajatii tai la fiecare client in parte. 

Doar asa poti sa determini in mod corect cat trebuie sa-i facturezi fiecarui client. Unde mai pui ca poti emite chitante pentru sumele incasate pe teren, printr-o imprimanta bluetooth portabila, asa cum fac si firmele de curierat.

Si in acest caz iti poate fi de folos o aplicatie SFA (Sales Force Automation).Aceasta permite preluarea comenzilor, operarea incasarilor cu chitante sau efecte comerciale (OP, Bilet la ordin), vizualizarea stocului si a preturilor de vanzare în timp real.

Un ERP iti poate permite sa ai un cont online pentru clientii tai, unde acestia intra si isi descarca facturile sau isi pot analiza soldul. Un astfel de cont client au toate marile companii de telefonie.

Cauta un soft ERP. Acesta te poate ajuta sa reduci numarul angajatilor prin introducerea receptiilor/avizelor direct la punctul de lucru/depozit. Ca sa faci o receptie de marfuri/materii prime, sistemul te ajuta prin simplitatea introducerii de date. 

Nu trebuie sa ai studii economice ca sa stii sa faci o simpla receptie(NIR)-o poate face si vanzatorul. La fel si in cazul unui bon de consum de materii prime sau de materiale consumabile. 

Astfel poti sa reduci semnificativ numarul de angajati. Procesele sunt mult mai simple.

Sigur ai nevoie de receptii, avize, bonuri de consum si vanzari prin casa de marcat( daca ai vanzare cu amanuntul). Acestea nu trebuie facuta la firma de contabilitate. Le poti face la sediu/punctul de lucru, prin intermediul angajatilor, care nu trebuie sa aiba studii economice.

Poti controla stocul, adaosul, profitul, termenul de expirare sau stocul critic, pentru fiecare gama de produse. Nu o sa mai ai produse care expira, sau care nu mai sunt pe stoc, tocmai atunci cand clientul le cauta.

Printr-un soft ERP poti face inventarierea cu ajutorul unei tablete, unde gestionarul scaneaza codul de bare, introduce numarul de articole de pe stoc si finalizeaza inventarul(fara sa poata vedea stocul scriptic).

De asemenea, iti poti fideliza clientii prin intermediul cardurilor de fidelitate. Poti acorda reduceri pentru anumite volume de vanzarigrupe de produse sau reduceri happy-hours(reduceri pentru cumparaturi la anumite ore din zi, cand nu sunt vanzari)

In aceasta situatie, daca ai contracte recurente, un sistem ERP iti poate emite toate facturile(conform contractelor) in mod automat. Tot automat sistemul seteaza scadentele pe fiecare factura si apoi le trimite clientilor prin email.

Daca ai o firma care presteaza servicii pe teren, atunci un soft CRM  (Customer Relationship Managament) te poate ajuta sa analizezi timpul petrecut de angajatii tai la fiecare client in parte. Doar asa poti sa determini in mod corect cat trebuie sa-i facturezi fiecarui client. Unde mai pui ca poti emite chitante pentru sumele incasate pe teren, printr-o imprimanta bluetooth portabila, asa cum fac si firmele de curierat.

Si in acest caz iti poate fi de folos o aplicatie SFA (Sales Force Automation).Aceasta permite preluarea comenzilor, operarea incasarilor cu chitante sau efecte comerciale (OP, Bilet la ordin), vizualizarea stocului si a preturilor de vanzare în timp real.

Un ERP iti poate permite sa ai un cont online pentru clientii tai, unde acestia intra si isi descarca facturile sau isi pot analiza soldul. Un astfel de cont client au toate marile companii de telefonie.

Nu te-ai saturat sa suni la contabil/firma de contabilitate pentru un stat sau pentru o adeverinta a unui salariat? Nu te-ai saturat ca pontajul sa fie facut intr-un excel sau pe o foaie de pontaj invechita, la care tu nu ai acces? Daca pontajul nu este conform realitatii?

          Solutia este un sistem ERP. Aici pontajul poate fi facut printr-un sistem magnetic de acces, iar adeverintele pot fi emise direct din sistem, atunci cand un salariat trimite un email la o adresa predefinita. Fluturasii de salariu pot fi trimisi pe email sau printr-o aplicatie smartphone.

Un sef de echipa poate face pontajul intr-o aplicatie web, care trimite datele direct catre softul de contabilitate.

Un CRM te poate ajuta sa impui si sa calculezi KPI-uri(Key Performance Indicators sau Indicatorii de Performanta). Kpi-urile nu trebuie sa lipseasca din tolba ta de manager. Daca sti ce trebuie sa faci, sti si ce trebuie sa masori. Daca masori, poti controla. Iti dau cateva exemple de KPI-uri din firma noastra:

– Corectitudinea inregistrarilor contabile (CIC)
– Respectarea termenului estimat(RTE)
– Durata medie a unei sarcini(DMS)
– Zile de intarziere pentru documente (ZID)
– Control la Final de Luna(CFL)
– Tarif Pe Ora (TPO)
– Venituri potentiale (VPO)
– Intalnireaza zilnica(INZ)
– Obiective planificate realizate(OPR)

Suna bine, dar cum faci asta?

Simplu. Printr-un sistem de proceduri, in care fiecare angajat stie ce are de facut, fara sa mai puna 1.000 de intrebari in fiecare luna.

De exemplu, in afacerea noastra exista peste 200 de proceduri in care angajatii stiu exact ce au de facut, fara sa ne mai solicite ajutorul.

Creaza-le proceduri despre cum sa faca vanzarea pas cu pas, sau cum sa faca inventarul. Cum sa factureze sau cum sa faca receptiile. Aceste proceduri trebuie sa fie foarte detaliate. Trebuie sa contina descrieri, poze si indicatii, in asa fel incat sa poate fi intelese de oricine.

Daca vrei sa aflii mai multe detalii despre cum te pot ajuta aceste softuri ERP si CRM, descarca gratuit Ghidul – Cum sa-ti controlezi afacerea !

Suna acum